Van werkbon tot rapportage.
Volledig geautomatiseerd.
Zenith levert geïntegreerde beveiligingsoplossingen — van camerasystemen en toegangscontrole tot inbraakdetectie en brandmelding — voor organisaties door heel Nederland. Elke storing is een werkbon, elke werkbon een SLA-verplichting. Wij automatiseren dat hele traject — van melding tot rapportage.
Niet alle AI is hetzelfde
De meeste mensen kennen ChatGPT. Maar er is een fundamenteel verschil tussen AI die tekst genereert en AI die werkende software bouwt.
Traditionele AI
ChatGPT, Copilot en vergelijkbare tools
Claude Code
Wat Notifica inzet voor klanten
Claude Code bouwt software. Dat is wat wij voor Zenith hebben gedaan — en wat we end-to-end kunnen uitbreiden.
Wat we al voor Zenith hebben gebouwd
In meerdere iteraties, steeds aangescherpt op basis van jullie feedback.
BLOB-analyse (Streamlit)
Monteurnotities zitten als BLOB-velden in Syntess — onleesbare RTF-tekst. Onze Streamlit-app leest deze uit, stript de opmaak en maakt de inhoud doorzoekbaar en exporteerbaar. De eerste stap om grip te krijgen op wat er in het veld gebeurt.
Power BI Dashboard
Op basis van de BLOB-analyse terug geëngineerd naar een Power BI dashboard. SLA-tracking per locatietype, response- en herstel-tijden, en classificatie conform de contractuele matrix — visueel en deelbaar met opdrachtgevers.
Het werkbonproces: van melding tot rapportage
Elk werkbon doorloopt dit traject. Wij automatiseren elke stap waar dat mogelijk is.
Storing komt binnen
Melding via e-mail, servicedesk portal of telefoon. Werkbon wordt aangemaakt in Syntess Atrium.
Werkbon wordt opgepakt
Monteur neemt de storing aan. Status gaat naar “In uitvoering”. De reactietijd wordt automatisch gemeten tegen de SLA-norm.
Monteur voert uit en noteert
Monteur lost de storing op en vult notities in. Onze tool leest deze BLOB-notities automatisch uit — inclusief RTF-opschoning en Unicode-conversie.
AI classificeert
De Contract Checker beoordeelt automatisch: valt deze werkbon onder het SLA-contract, is het meerwerk, of is het een twijfelgeval? Met ~90% nauwkeurigheid — maar de mens beslist altijd.
Rapportage en export
Werkbon verschijnt in het SLA-rapport met alle kolommen ingevuld. Excel-export in het gewenste format. KPI’s direct zichtbaar: welke SLA’s zijn gehaald, welke niet.
De AI adviseert, de mens beslist
De Contract Checker geeft per werkbon een classificatie met toelichting. Maar het eindoordeel blijft altijd bij de medewerker.
De AI leest de werkbonomschrijving, monteurnotities en contractvoorwaarden. Op basis daarvan classificeert het systeem elke werkbon in drie categorieën:
Onder de motorkap
De techniek achter de Zenith Werkbon Rapportage — gebouwd met Claude Code.
BLOB Notities Extractie
Monteurnotities uit drie verschillende CLOB-tabellen samengevoegd. RTF-formatting automatisch gestript. Unicode-escapes geconverteerd naar leesbare tekst.
Locatie Classificatie
Automatische herkenning of een locatie een Store, Warehouse, Depot, Fietshub of Office is. Op basis van naampatronen — zodat de juiste SLA-norm wordt toegepast.
SLA Classificatie-matrix
Response- en restore-KPI’s per locatietype én prioriteit. Urgent Warehouse: 4 uur response, 12 uur restore. Elk type heeft eigen drempels conform het SLA-contract.
Data Pipeline
Directe database-queries gecombineerd met CSV-batch verwerking. Zes databronnen worden samengevoegd tot één compleet werkbon-overzicht — automatisch, dagelijks.
Wat is er nog meer mogelijk?
De combinatie van data-koppelingen en AI opent deuren naar veel meer dan alleen werkbon-rapportage.
Facturatie-triggers
Werkbonnen die als meerwerk worden geclassificeerd direct klaarzetten voor facturatie. Geen handmatig overtypen meer.
Voorspellend onderhoud
Patronen herkennen in storingen per locatie. Welke installaties geven structureel problemen? Proactief onderhoud plannen in plaats van reactief repareren.
Real-time SLA Dashboard
Live Power BI dashboard met SLA-prestaties per locatie, per maand. Direct zichtbaar of KPI’s worden behaald. Delen met opdrachtgevers als transparantie-instrument.
Hoe werken wij?
Snelle iteraties, directe resultaten. Geen maandenlange trajecten.
Data koppelen
We verbinden met jullie Syntess Atrium database. Geen handmatige imports, alles automatisch.
Bouwen en testen
In korte sprints bouwen we werkende tools. Jullie geven feedback, wij verbeteren. Binnen dagen, niet maanden.
Opleveren en doorontwikkelen
Werkende tool live in productie. Doorontwikkeling op basis van gebruik en nieuwe wensen.
Meer weten over de mogelijkheden?
We denken graag mee over hoe AI en data jullie werkprocessen verder kan automatiseren — end-to-end.